Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrées. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour des estimations plus précises, veuillez consulter notre page sur les Informations de livraisons.

Oui, Soumaya Collection livre dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés au moment de la validation de votre panier. Veuillez consulter notre page Information sur les livraisons pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

En cas de problème avec votre livraison (colis endommagé, produit manquant ou colis non reçu), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : soumcollection@hotmail.com ou via notre Formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Oui, Soumaya Collection s'engage à ne proposer que des parfums 100% originaux, provenant directement de marques reconnues et de fournisseurs de confiance. Nous garantissons l'authenticité de toutes nos fragrances.

Nous avons un guide des tailles détaillé pour vous aider ! Chaque abaya a des mesures spécifiques (longueur, poitrine, manches). Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de consulter notre "Guide des Tailles" qui se trouve sur chaque fiche produit, en image. Si aucun guide des tailles n'est proposé, référé vous à votre taille habituelle.

Pour conserver la qualité de vos abayas, nous conseillons un lavage délicat à la main ou en machine à basse température. Évitez le sèche-linge Des instructions d'entretien spécifiques peuvent se trouver sur la fiche produit.

La nature du parfum est généralement indiquée dans sa description. Nous avons une collection de parfum pour homme ainsi que pour femme.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement sécurisées comme PayPal ou ApplePay. Toutes les options disponibles s'afficheront au moment du paiement.

Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL) pour garantir la protection de vos données bancaires et personnelles. Votre paiement est 100% sécurisé.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il soit neuf, non porté/utilisé, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes. Les parfums ouverts ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène. Pour les conditions complètes et la procédure, veuillez consulter notre "Politique de Retour".

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : soumcollection@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : soumcollection@hotmail.com, ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.